Condiciones generales de compra
Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a través de esta tienda online. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido.
1. Identificación y aceptación
Esta tienda online es explotada por CASASOLA DECOR, S.L., sociedad legalmente constituida en España, con CIF B-93509123 y domicilio social en Autovía del Mediterráneo, KM 1040, 5 – 29603 Marbella (Málaga), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 5588, Libro 4495, Folio 52, Hoja MA-137930, Inscripción 1.
La formalización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones en la versión publicada en el momento de cursarlo. CASASOLA DECOR, S.L. puede modificarlas en cualquier momento; las modificaciones se aplicarán únicamente a los pedidos posteriores a su publicación y nunca de forma retroactiva.
Al realizar el pedido declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
2. Actividad
CASASOLA DECOR, S.L. se dedica a la venta de mobiliario, iluminación y objetos de decoración para el hogar.
3. Información sobre los productos y precios
Publicamos las características de los productos con el mayor rigor posible, a partir de las descripciones técnicas y fotografías facilitadas por fabricantes y proveedores. Las medidas se expresan en centímetros.
Debido a la naturaleza de los materiales y a los procesos artesanales de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones de tono, veta o acabado respecto a las imágenes mostradas. Estas variaciones son propias del producto y no se consideran defectos. La reproducción de los colores también puede variar según la configuración de tu pantalla.
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío, cuando corresponda, se calculan y se muestran de forma desglosada antes de que confirmes el pedido.
Si se produjera un error tipográfico en un precio o en la información de un producto y hubieras realizado una compra basada en dicho error, te lo comunicaremos y podrás confirmar tu pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.
CASASOLA DECOR, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento su oferta comercial (productos, precios y promociones), sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Introduce tus datos de facturación y la dirección de envío.
- Elige la forma de envío y la forma de pago.
- Revisa el resumen del pedido, con el desglose de importes y gastos de envío.
- Confirma el pedido pulsando el botón de finalizar compra.
Antes de confirmar podrás volver a cualquier paso anterior para corregir los datos introducidos. Una vez completado el pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y el detalle de tu compra. Este correo constituye el justificante del contrato celebrado.
5. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Todas las operaciones se realizan a través de conexiones cifradas y de proveedores de servicios de pago que cumplen la normativa vigente en materia de autenticación reforzada.
En ningún caso te solicitaremos por correo electrónico ni por teléfono los datos completos de tu tarjeta bancaria, ni copia de tu documento de identidad, para procesar un pago.
CASASOLA DECOR, S.L. se reserva la propiedad de los productos hasta el cobro íntegro del pedido.
6. Envíos, gastos y plazos de entrega
Realizamos envíos a la España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, contáctanos previamente y te facilitaremos un presupuesto.
Los gastos de envío se calculan en función del volumen, el peso y el destino, y se muestran desglosados antes de confirmar el pedido. Los gastos se calculan por envío y no por pedido, por lo que un mismo pedido con artículos de disponibilidad distinta puede generar varias entregas.
Salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación. La mayoría de nuestros artículos se fabrican o se sirven bajo pedido, por lo que el plazo habitual es de aproximadamente 20 días; los artículos en stock se envían de forma inmediata. Te informaremos del plazo estimado en la confirmación del pedido.
Si no pudiéramos entregar el producto en el plazo acordado, te lo comunicaremos y podrás conceder un plazo adicional o resolver el contrato, en cuyo caso te reembolsaremos la totalidad de los importes abonados sin demora indebida.
La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concretar la fecha y la franja horaria de entrega. Es necesario que facilites una dirección y unos datos de contacto correctos y que sea posible recibir la mercancía en el horario habitual de reparto. Si la entrega no puede realizarse por causas imputables al cliente (datos incorrectos, ausencia reiterada o imposibilidad de acceso), los gastos de una nueva entrega podrán repercutirse previa comunicación y aceptación por tu parte.
Te recomendamos revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega y hacer constar en el albarán cualquier daño visible, así como comprobar el contenido del pedido en las 24 horas siguientes a su recepción y comunicarnos cualquier incidencia. Esta recomendación no limita en ningún caso tus derechos legales como consumidor.
7. Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna. Si el pedido se entrega en varias remesas, el plazo comienza con la recepción del último artículo.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que finalice el plazo escribiendo a info@casasoladecor.com o por correo postal a CASASOLA DECOR, S.L., Autovía del Mediterráneo, KM 1040, 5 – 29603 Marbella (Málaga), indicando tu número de pedido o factura. Puedes utilizar el formulario de desistimiento previsto en la normativa, aunque no es obligatorio.
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales para devolvernos el producto. Deberás devolverlo en su embalaje original y en un estado que permita su venta; serás responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta. Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido inicial, sin demora indebida y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, sin coste adicional.
El derecho de desistimiento no resulta aplicable a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, conforme al artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
8. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo. Para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, el plazo de garantía es de tres años desde la entrega.
Durante los dos primeros años se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En caso de falta de conformidad, tienes derecho a la reparación o sustitución del producto y, si estas resultan imposibles o desproporcionadas, a la reducción del precio o a la resolución del contrato. La reparación o sustitución será gratuita e incluirá los gastos de envío, materiales y mano de obra.
Quedan fuera de la garantía los daños causados por un uso indebido, golpes, negligencia, montaje o instalación incorrectos no realizados por personal autorizado, así como el desgaste normal derivado del uso y las variaciones propias de la naturaleza de los materiales.
Para hacer uso de la garantía basta con acreditar la compra mediante el justificante o la factura.
9. Productos defectuosos o dañados en el transporte
Si el producto llega dañado o el envío es erróneo, nos haremos cargo de la sustitución del artículo y de los gastos de envío correspondientes.
Para agilizar la gestión, te pedimos que nos escribas a info@casasoladecor.com adjuntando fotografías de la incidencia y del embalaje. Todos los envíos están asegurados frente a los daños producidos durante el transporte.
10. Obligaciones del comprador
Como cliente te comprometes a facilitar información veraz y actualizada en los formularios de registro y de pedido, y a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que sea posible recibir la mercancía dentro del horario habitual de reparto.
11. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por lo dispuesto en nuestro aviso legal y política de privacidad, elaborados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes contactar con nosotros en el teléfono +34 952 77 27 58 o en el correo info@casasoladecor.com. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.
Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las compraventas realizadas a través de esta tienda se someten a la legislación española. En caso de conflicto, y cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales correspondientes a su domicilio, conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.
