Preguntas frecuentes
Contacta con Casasola Decor
Puedes escribirnos a info@casasoladecor.com, llamarnos al 952 772 758 o pasar directamente por nuestro showroom de Marbella. También puedes usar el formulario de contacto: respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Sí, y te lo recomendamos. En el showroom puedes ver y tocar los materiales, comprobar medidas y acabados y llevarte muestras de tejidos. Si prefieres venir con calma y que te atendamos sin prisas, puedes pedir cita previa.
Sí. Colaboramos habitualmente con estudios de interiorismo, arquitectos, promotoras y empresas de home staging de Marbella y la Costa del Sol. Escríbenos contándonos el proyecto y te preparamos un presupuesto a medida.
Productos: preguntas generales
Las medidas son las del fabricante y pueden variar unos milímetros por el propio proceso de producción. En piezas de madera maciza, mármol o fibras naturales, el tono y la veta cambian de una unidad a otra: no es un defecto, es una característica del material.
En muchos casos sí. Trabajamos con varios proveedores y podemos consultar disponibilidad de otros acabados, medidas o tejidos. Cuéntanos qué buscas y te decimos si es posible, en cuánto tiempo y a qué precio.
Como norma general: paño suave y seco para el polvo, jabón neutro muy diluido para las manchas y nada de productos abrasivos, disolventes ni estropajos. Evita el sol directo prolongado y las fuentes de calor. Si tienes dudas con una pieza concreta, escríbenos y te indicamos el cuidado específico.
Sí. Todos nuestros artículos tienen la garantía legal de tres años que establece la normativa española para las compras realizadas por consumidores. Tienes el detalle en la página de garantía y en las condiciones generales de compra.
Entrega y seguimiento del pedido
El coste depende del volumen del pedido y de la dirección de entrega. Lo verás calculado antes de confirmar la compra, en el paso de finalizar el pedido. Para pedidos grandes o entregas fuera de la península, contáctanos y te preparamos un presupuesto de transporte.
Si el artículo está en stock, entre 3 y 7 días laborables. Si es un pedido bajo demanda o un artículo especial, el plazo se indica en la ficha del producto y te lo confirmamos por correo al tramitar la compra.
Desde seguimiento de pedido, con el número de pedido y el correo que usaste en la compra. Si tienes cuenta, también lo ves en mi cuenta.
El envío estándar entrega en el portal o en la primera zona accesible del domicilio. Para muebles grandes podemos organizar la subida, la colocación en la estancia y la retirada del embalaje. Consúltanos antes de tramitar el pedido y te confirmamos disponibilidad y coste.
Si detectamos un retraso te avisamos por correo con la nueva fecha estimada. Si ha pasado la fecha prevista y no tienes noticias, escríbenos a info@casasoladecor.com con tu número de pedido y lo revisamos enseguida.
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, sin necesidad de justificarlo. Encontrarás el procedimiento completo en envíos y devoluciones.
