Envíos y devoluciones
Entrega
En Casasola Decor cuidamos cada pedido hasta que llega a tu casa. Todos nuestros artículos viajan completamente embalados para garantizar un transporte seguro y son entregados por empresas de transporte especializadas en mobiliario y decoración.
Trabajamos con varios colaboradores logísticos según el tipo de producto, por lo que un mismo pedido puede llegar en más de una entrega. Los gastos de envío se calculan por envío y no por pedido.
La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concretar la fecha y la franja horaria de entrega, de modo que puedas organizarte con antelación.
Gastos de envío y zonas de reparto
Realizamos envíos a toda la España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos, escríbenos a info@casasoladecor.com o llámanos al 952 77 27 58 y te preparamos un presupuesto a medida.
El importe del envío se calcula en función del volumen, el peso y el destino del pedido, y siempre se muestra desglosado antes de que confirmes la compra, sin sorpresas de última hora.
Si la dirección de entrega es de difícil acceso para un camión, o se trata de una zona peatonal o con restricciones de horario, avísanos antes de finalizar tu pedido para poder organizar la entrega de la mejor manera.
Modalidades de entrega
Nuestro servicio estándar entrega el pedido en el portal o en la primera zona accesible de tu domicilio.
Para piezas grandes de mobiliario podemos organizar la subida a domicilio, la colocación en la estancia que elijas y la retirada del embalaje. Este servicio depende de la localidad y de las características del artículo, así que consúltanos y te confirmaremos disponibilidad y coste antes de tramitar el pedido.
Si tu compra forma parte de un proyecto de interiorismo, hablamos contigo para coordinar la entrega de todas las piezas en la fecha que mejor te venga.
Devoluciones y garantía
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de tu compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo empieza a contar desde la recepción del último artículo.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos fabricados a medida o personalizados por ti, como los tapizados o acabados elegidos expresamente para tu proyecto.
Además, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de tres años frente a faltas de conformidad.
¿Cómo realizo una devolución?
Escríbenos a info@casasoladecor.com o llámanos al 952 77 27 58 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos cómo proceder en menos de 24 horas laborables.
Los artículos pequeños puedes devolverlos por mensajería o traerlos directamente a nuestro showroom de Marbella. Para el mobiliario voluminoso organizamos nosotros la recogida en tu domicilio.
El producto debe devolverse en su embalaje original y en condiciones que permitan su venta. Los costes directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo llegara defectuoso o el envío fuera erróneo, en cuyo caso nos hacemos cargo nosotros.
Una vez recibido y revisado el artículo, te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.
